Terminos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TRANSPORTE DE HOT EXPRESS

AVISO IMPORTANTE, Al contratar los servicios de HOT EXPRESS, usted, en calidad de "Remitente", acuerda, en su nombre y en nombre del destinatario del Envío ("Destinatario") y de cualquier persona interesada en el Envío, que se aplicarán estos Términos y Condiciones.

"Envío" significa todos los documentos, paquetes, cargas, que viajan amparados por una guía aérea de transporte y que pueden ser transportados por el medio de transporte que HOT EXPRESS sub contrate o considere idóneo, incluido el transporte aéreo, por carretera o a través de cualquier otro transportista.

Se entenderá como guía aérea cualquier identificador del Envío o documento producido por los sistemas automatizados de HOT EXPRESS o del Remitente como: etiqueta, código de barras, conocimiento de embarque aéreo o carta de porte, así como cualquier versión electrónica de los mismos.

Cada Envío se transporta de conformidad con una responsabilidad limitada de acuerdo con lo establecido en el presente documento.

Si el Remitente requiere una protección mayor, podrá concertar una protección que cubra el valor del envío, pagando un precio adicional.

Envíos Inaceptables

Un Envío es considerado inaceptable si:
• No se realiza la declaración de aduanas cuando así lo exige la normativa aduanera aplicable.
• Contiene artículos falsos, animales, lingotes de oro o plata, dinero, piedras preciosas, armas, explosivos y munición; restos humanos; artículos ilegales tales como marfil y narcóticos.
• Está clasificado como sustancia tóxica, mercancía peligrosa, artículo prohibido o restringido por la IATA (International Air Transport Association), la ICAO (International Civil Aviation Organization), ADR (European Road Transport Regulation on dangerous goods), u otra organización pertinente (“Mercancía peligrosa”).
• Su dirección es incorrecta, no está adecuadamente indicada, su embalaje es defectuoso o inadecuado para su transporte seguro mediante un manejo y cuidado habitual.
• Contiene cualquier otro artículo que HOT EXPRESS decida que no puede ser transportado de forma segura o legal.

Entregas e Imposibilidades de Entrega

Los Envíos no pueden ser enviados a apartados de correos o códigos postales.

Los Envíos son entregados en la dirección del Destinatario facilitada por el Remitente pero no necesariamente a la persona indicada como Destinatario.

El Remitente podrá descartar ciertas opciones de entrega bajo petición. Si el Envío es considerado inaceptable , se ha infravalorado a efectos de aduanas, si el Destinatario no puede ser razonablemente identificado o localizado, o el Destinatario rechaza pagar los aranceles aduaneros y/u otros cargos del Envío, HOT EXPRESS hará cuanto razonablemente esté a su alcance para devolver el Envío al Remitente por cuenta de éste y, de no ser posible, el Envío podrá ser abandonado, destruido, enajenado o vendido sin incurrir en ningún tipo de responsabilidad hacia el Remitente ni ninguna otra persona, aplicándose las ganancias contra los aranceles aduaneros, los cargos del Envío y costes administrativos relacionados, procediéndose a la devolución del resto de las ganancias generadas en la venta al Remitente.

HOT EXPRESS tendrá derecho a destruir cualquier Envío que la legislación aplicable impida devolver al Remitente, así como cualquier Envío de Mercancía peligrosa.

Inspección HOT EXPRESS; se reserva el derecho de abrir e inspeccionar un Envío sin notificación previa, por motivos de seguridad, de aduanas o por otros motivos de regulación.

Precio del Envío y Tasas

El precio del Envío de HOT EXPRESS se calcula en función del peso real o volumétrico por bulto, aplicándose el mayor, y cualquier bulto podrá ser pesado y medido de nuevo por HOT EXPRESS para confirmar este cálculo. El Remitente o el Destinatario, cuando HOT EXPRESS o su sub contratado actúe en nombre del Destinatario, pagará o reembolsará a HOT EXPRESS todos los cargos del Envío u otros cargos vencidos o derechos aduaneros debidos por los servicios prestados por HOT EXPRESS o incurridos por HOT EXPRESS en nombre del Remitente o del Destinatario.

El pago de los derechos aduaneros podrá solicitarse antes de realizar la entrega.

Si HOT EXPRESS utiliza su crédito con las autoridades aduaneras, anticipa cualquier importe en concepto de derechos aduaneros en nombre de un Destinatario que no tiene una cuenta con HOT EXPRESS, HOT EXPRESS estará autorizada a establecer un cargo.

Responsabilidad de HOT EXPRESS

La responsabilidad de HOT EXPRESS en relación a cualquier Envío transportado por aire (incluyendo el transporte auxiliar por carretera o paradas en ruta) está limitada por el Convenio de Montreal o el Convenio de Varsovia, según aplique o, en ausencia de dicho Convenio, al menor de los siguientes importes (i) el valor de mercado o el valor declarado o (ii) 22 Derechos Especiales de Giro por kilogramo (aproximadamente USD 30.00 por kilogramo).

Dichos límites también serán de aplicación para todo el resto de formas de transporte, excepto cuando los Envíos se hayan transportado únicamente por carretera, en cuyo caso aplicarán los límites establecidos a continuación.

Para envíos internacionales transportados por carretera, la responsabilidad de HOT EXPRESS está o se considera limitada por el Convenio para el Transporte Internacional de Mercancías por Carretera (CMR) al menor de los siguientes importes (i) valor actual de mercado o el valor declarado o (ii) 8,33 Derechos Especiales de Giro por kilogramo (aproximadamente USD$11.00 por kilogramo).

Dichos límites también serán de aplicación para el transporte nacional de mercancías por carretera, en ausencia de legislación imperativa o de límites de responsabilidad inferiores establecidos en la legislación de transporte nacional aplicable. Si el Remitente requiere extender el límite de responsabilidad, podrá adquirir el producto de Protección de Valor del Envío pagando un precio adicional, tal y como se indica en la Sección correspondiente, o bien concertar su propio seguro. La responsabilidad de HOT EXPRESS queda limitada estrictamente a la pérdida y daño directo al Envío y a los límites por kilogramo especificados en la presente Sección.

Quedan excluidos todos los demás tipos de pérdida o daño (tales como, a título meramente enunciativo, el lucro cesante, la pérdida de intereses y de futuros negocios), con independencia de que dicha pérdida o daño sea indirecto o de especial consideración, e incluso si se hubiera avisado a HOT EXPRESS sobre el riesgo de dicha pérdida o daño.

HOT EXPRESS hará cuanto razonablemente esté a su alcance para entregar el Envío de acuerdo a los tiempos de tránsito habituales de HOT EXPRESS, pero estos tiempos de tránsito no son vinculantes y no forman parte del contrato.

HOT EXPRESS no se hace responsable de pérdidas o daños ocasionados por demoras, pero para ciertos envíos, el Remitente podrá solicitar una compensación limitada por retraso de acuerdo a los términos y condiciones de Garantía de Devolución.

Reclamaciones

Todas las reclamaciones deben ser enviadas por escrito a HOT EXPRESS en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en que HOT EXPRESS aceptó el Envío, a falta de lo cual HOT EXPRESS quedará eximida de toda responsabilidad.

Las reclamaciones están limitadas a una por Envío y su finiquito será completo y final para toda pérdida y daño en relación a dicho Envío. Protección del Valor del Envío HOT EXPRESS podrá concertar una protección que cubra el valor en caso de pérdida o daño del Envío, siempre y cuando el Remitente así se lo indique a HOT EXPRESS por escrito, rellenando la casilla designada al efecto en la Guía Aérea, o a través de los sistemas automatizados de HOT EXPRESS, y pague el precio aplicable.

La Protección del Valor del Envío no cubre daños o pérdidas indirectas, ni las pérdidas o daños ocasionados por demoras.

Circunstancias Ajenas al Control de HOT EXPRESS

HOT EXPRESS no es responsable de las pérdidas o daños derivados de circunstancias ajenas a su control.

Estas circunstancias incluyen pero no se limitan a las siguientes: daño eléctrico o magnético a imágenes electrónicas o fotográficas, datos o grabaciones o borrado de los elementos mencionados anteriormente; cualquier defecto o característica relacionada con la naturaleza del Envío, incluso, si estos son conocidos por HOT EXPRESS; cualquier acción u omisión por parte de personas no empleadas o contratadas por HOT EXPRESS - ej. Remitente, Destinatario, terceros, aduanas u otros representantes gubernamentales; “Fuerza Mayor” - ej. Terremotos, huracanes, tormentas, inundaciones, niebla, guerras, accidentes aéreos, disturbios, embargos, conmoción civil o acciones sindicales.

Garantías e Indemnización del Remitente

El Remitente indemnizará y mantendrá indemne a HOT EXPRESS por cualquier daño o pérdida que se derive del incumplimiento por parte del Remitente, de cualquier legislación o normativa aplicable, y del incumplimiento por parte del Remitente de cualquiera de las siguientes declaraciones y garantías:
• Toda la información facilitada por el Remitente o sus representantes es completa y exacta.
• El envío es aceptable para su transporte.
• El Envío fue preparado en instalaciones seguras por personal fiable y se protegió de interferencias no autorizadas durante su preparación, almacenamiento y traslado del mismo a HOT EXPTRESS.
• El Remitente ha cumplido con la legislación aplicable en materia de aduanas, importación, exportación, protección de datos, sanciones, embargos y otras leyes y normativas.
• El Remitente ha obtenido todos los consentimientos necesarios en relación con los datos personales facilitados a HOT EXPRESS, incluyendo información del Destinatario que podrá ser solicitada para el transporte, despacho de aduanas y la entrega, como la dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil.

Ruta El Remitente acepta que el Envío pueda transportarse por cualquier ruta y pueda ser desviado, incluida la posibilidad de parar en lugares de escala intermedios.

Legislación Aplicable Cualquier controversia que se derive o esté relacionada con estos Términos y Condiciones estará sujeta a la jurisdicción de los Tribunales del país de origen del Envío y se regirá igualmente por la legislación de dicho país. El remitente se somete irrevocablemente a dicha jurisdicción, a menos que la ley aplicable indique lo contrario.

No obstante, si la legislación aplicable permitiera la elección de fuero o de jurisdicción, ésta será la determinada por HOT EXPRESS.

Nulidad e Ineficacia Si alguna de las cláusulas o parte de las mismas fueran nulas o ineficaces, permanecerán subsistentes el resto de los Términos y Condiciones no afectados por la nulidad o ineficacia.